Ayuda

¿Cómo comprar?
Comprar en My Muscle Factory® es muy fácil. Tan solo sigue estos cinco pasos y estarás más cerca de lograr tus objetivos:

Ingresa a tu Perfil.

Para ingresar a tu perfil debes de iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña, o también puedes hacerlo con tus redes sociales (Facebook o Twitter). Si aún no te has registrado checa la sección Mi Cuenta y conoce los pasos para poder registrarte.

Selecciona Productos.

Una vez que ya ingresaste a tu perfil dirígete al catálogo de nuestros productos y encuentra la mejor opción para ti. Si deseas ayuda sobre qué productos son ideales para ti y tus objetivos, puedes contactarnos por los siguientes medios y seguro te ayudaremos a elegir la mejor opción:

  • Correo: contacto@mymusclefactory.com

Para seleccionar los productos solo debes dar click en el recuadro Comprar. Puedes seleccionar sabor, tamaño, talla y cantidad dependiendo la categoría del producto. De manera automática los productos se irán añadiendo al Carrito de Compras para que posteriormente puedas comprarlos.

Elige opción de Envío.

Ya que seleccionaste los productos que deseas, dirígete al carrito de compras y elige la opción de envío* de tu conveniencia y llena los datos de envío. Si ya los proporcionaste con anterioridad no será necesario hacerlo nuevamente ya que el sistema los cargará automáticamente. *Leer la sección Envíos

Elige Método de Pago.

Ya que seleccionaste la opción y llenaste los datos de envío, confirma tu pedido y elige el método de pago* de tu conveniencia. *Leer la sección Métodos de Pago

Recibe tus Productos.

Una vez que realices la compra recibirás un correo de confirmación de tu compra. Posteriormente se te avisará el estatus de tu pedido y te proporcionaremos toda la información necesaria para que sepas lo que sucede con tu paquete. Si es la primera vez que compras en My Muscle Factory® nos pondremos en contacto contigo vía telefónica para confirmar tu pedido y los datos de la dirección de envío. En caso de no lograr contactarte, se te enviará un correo electrónico informándote de nuestro intento de contacto. Una vez registrado como cliente de My Muscle Factory® podrás recibir grandes promociones y beneficios. Para tu comodidad, estamos a tu disposición por los siguientes medios:

  • Correo: contacto@mymusclefactory.com 

Métodos de Pago
Durante el proceso de compra aparecerán tres opciones de pago para los productos que desea adquirir. Esta información se brinda cuando estas en el Carrito de Compras.

Depósito Bancario: Puedes realizar depósitos en efectivo a nuestra cuenta bancaria en Banamex, OXXO y 7eleven. Es importante que después de haber realizado el pago envíes el ticket (foto/scan legible) a ventas@mymusclefactory.com para corroborar la transacción.

Transferencia Bancaria: Puedes realizar transferencia bancaria desde su tarjeta de crédito/débito de cualquier institución bancaria a nuestra cuenta. Se te brindarán los datos necesarios para que puedas realizar el pago.

Tarjeta de Crédito/Débito: Puedes realizar pagos con tarjeta de crédito Visa, Master Card y American Express de modo seguro a través de PayPal. El uso de este método de pago genera una comisión del 5.55% + $4 y es necesario tener una cuenta activa en PayPal* para poder realizar pagos. Este método de pago puede permitirte el pago de los productos a meses sin intereses**. * Leer la sección Cuentas PayPal ** Leer la sección Meses sin Intereses

– Meses sin Intereses

My Muscle Factory® te ofrece meses sin intereses para la compra de tus productos en nuestra tienda on-line. Esta opción solo es válida para pagos con Tarjeta de Crédito Visa, Master Card y American Express. Los pagos con depósito bancario, transferencia bancaria y tarjeta de débito quedan excluidos de esta opción. Los meses sin intereses son aplicables para todos los productos con una compra mínima establecida por my Muscle Factory (puede variar sin previo aviso). Esta opción será visible al momento de realizar tu pago vía PayPal. Los productos aplicables a esta opción entran a un periodo de 3 meses sin intereses únicamente.

– Cuentas PayPal

PayPal es una empresa estadounidense perteneciente al sector del comercio electrónico (Internet) y que permite la transferencia de dinero entre usuarios de manera segura. Los datos proporcionados a PayPal son confidenciales y son de uso exclusivo para el procesamiento de las transacciones en comercios on-line.

Para abrir cuna cuenta PayPal da click al siguiente Link.

Si tiene duda de cómo realizar el registro de una cuenta PayPal, nosotros podemos ayudarte. Contáctanos al:

  • Correo: contacto@mymusclefactory.com 

Envíos
En My Muslce Factory® queremos que recibas tus productos tan rápido como sea posible, es por eso que brindamos dos opciones de envío:

FedEx

  • Servicio exclusivo para compras en D.F o área metropolitana.

Regular

  • Servicio disponible para toda la república mexicana. 

Costos y Tiempos de Entrega

FedEx

El costo del servicio FedEx es de $99 (IVA incluido). – Entrega de 2 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega comienza a contarse una vez que recibas la notificación vía correo electrónico de que tu paquete ha sido enviado.

Regular

El costo del servicio Regular es de $40 (IVA incluido). Entrega de 5 a 7 días hábiles. Una vez que recibas la notificación vía correo electrónico de que tu paquete ha sido enviado, la entrega se realizará en un periodo de tiempo de 5 a 7 días hábiles durante el transcurso del día.

El envío Regular es manejado por Correos de México (SEPOMEX), y debido a sus políticas de entrega, es posible que tu paquete no sea entregado directamente en tu domicilio, por lo que tendrá que ser recogido directamente en la oficina de correos más cercana a tu localidad. Esta situación es totalmente ajena a My Muscle Factory.  

Envíos Gratis
En My Muscle Factory® queremos regalarte el envío, es por eso que puede haber promociones en las que no tengas que pagar por tu envío. Sólo deberás pagar por el costo total de tu pedido. El envío gratis es la modalidad de envío Regular. La modalidad de envío por FedEx queda excluida de esta opción. Así mismo cuando decidas canjear tus puntos* descuentos, la opción de envíos gratis quedará deshabilitada. *Leer la sección Programa de Puntos

Estatus del Pedido
Una vez realizada tu compra se te brindará un número de orden único con el cual podrás ver el estatus de tu pedido; esto te permitirá saber que tanto ha avanzado el procesamiento de tu orden. Cada estatus tiene un significado diferente:
  • Pendiente de Pago: Orden recibida pero sin pago realizado.
  • Falló: El pago de la orden sufrió un problema o no fue autorizado.
  • Procesando: La orden y el pago fue recibido.En espera de ser enviado.
  • Completado: Orden completa, el pedido ha sido enviado.
  • En Espera: La orden ha sido recibida pero se esta confirmando el pago.
  • Cancelado: La orden ha sido cancelada por el cliente o My Muscle Factory®
  • Devuelto: La orden ha sido devuelta por My Muscle Factory® 

Rastreo y Seguimiento de Envío

FedEx

Una vez que tu paquete ha sido enviado, recibirás una notificación vía correo electrónico en donde se te dará un número de guía que podrás consultar vía web. Para cualquier duda sobre la actualización del rastreo de tu paquete puedes enviarnos un correo a contacto@mymusclefactory.com.

Regular

Una vez que tu paquete ha sido enviado, recibirás una notificación vía correo electrónico en donde se te dará un número de guía que podrás consultar vía web. Para cualquier duda sobre la actualización del rastreo de tu paquete puedes enviarnos un correo a contacto@mymusclefactory.com.

Cambios y Devoluciones
Los productos que adquieres en My Muscle Factory® son completamente originales, tienen etiquetado, sello de seguridad, y en el caso de suplementos, la fecha de caducidad permite que sean consumibles en buen estado. Así mismo los envíos se realizan en cajas de cartón corrugado completamente selladas. Es importante que una vez recibido el paquete revises que los productos vengan en buen estado y en su totalidad.

En caso de que hay existido un mal manejo de tu pedido por parte de la paquetería, y los productos hayan salido dañados, te pedimos que puedas comunicarte inmediatamente con nosotros (lapso no mayor a 24 horas) y enviar un correo a contacto@mymusclefactory.com con los siguientes datos:

  • Número de Pedido
  • Día y hora de Entrega del Pedido
  • Número de Guía del Envío
  • Estado en el que llegó el Pedido
  • Fotografía del siniestro

Cambios

Suplementos: Una vez realizada la compra y recibido el o los productos no se realizan cambios. Si recibiste un producto diferente al solicitado, el cambio de producto si procede. Para proceder con el cambio envía un correo a contacto@mymusclefactory.com

Ropa y Accesorios: El cambio si procede cuando se trate de color, talla y tamaño. Para proceder con el cambio envía un correo a contacto@mymusclefactory.com

Una vez que el Cambio haya sido aprobado, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Si deseas realizar un cambio de producto porque se te envió uno diferente, los gastos de envío correrán por cuenta de My Muscle Factory®.

Es importante que el producto que haya sido aprobado para cambio cuente con las siguientes especificaciones:

  • Buen estado
  • Etiquetado y sellos de seguridad (si es que el producto los tiene)
  • Completo. Sin abrir, en el caso de los suplementos.
  • Mismo embalaje

Si el producto que deseas cambiar no cumple con estas especificaciones, el cambio será denegado.

Para poder realizar cambios se tendrá que enviar la intención de cambio al correo anteriormente señalado en los primeros 3 días hábiles de haber recibido el producto. Si My Muscle Factory® no recibe reclamación alguna, se entenderá como conformidad del cliente y ningún cambio será aprobado después de este periodo de tiempo.

Devoluciones

Suplementos: No existen devoluciones cuando se trate de sabor, textura, consistencia, color o tamaño del servicio. Los suplementos cuentan con su especificación en el catálogo del producto. Te recomendamos leer bien cada atributo del producto antes de realizar tu compra.

Ropa y Accesorios: Si deseas una devolución por talla, tamaño o color, la devolución no será aprobada. La ropa o accesorio solo será factible a cambio*. *Leer la sección de cambios

Dietas/Planes: Las devoluciones quedan excluidas para la compra de cualquier Dieta/Plan.

Cancelaciones

Una vez realizado el pago de tus productos cuentas con 12 horas para poder cancelar su pedido. Para cancelar su pedido envíe un correo a contacto@mymusclefactory.com a la brevedad. Después del tiempo establecido no será posible realizar la cancelación del pedido. Una vez aprobada la cancelación de tu pedido se te hará la devolución del efectivo con una penalización del 5% por el monto total del pedido.

Reenvíos

El servicio de paquetería contratado por My Muscle Factory® realiza entregas a domicilio en el transcurso de días (hábiles). Si tu o la persona que va recibir el paquete no se encuentran en el domicilio, se le dejará un aviso. El mensajero regresará por segunda vez, y si no encuentra nadie en el domicilio, tu paquete se quedará en la oficina de correos más cercana a la localidad donde tendrás un lapso de 5 días para reclamarlo con tu número de guía e identificación oficial.

Si no hay reclamo, el paquete será reenviado a My Muscle Factory®. Si deseas que se te reenvíe tu pedido, este tendrá que ser pagado por el cliente.

Reembolso

Si tu situación es sujeta de reembolso de acuerdo a nuestros términos establecidos en la sección Cambios y Devoluciones, los pagos serán en efectivo y 10 días hábiles después de haber sido aprobado tu reembolso. Para solicitar un reembolso por favor de comunicarse con nosotros al:

  • Correo: contacto@mymusclefactory.com 

Mi Cuenta
Dentro de My Muscle Factory® (www.mymusclefactory.com) tendrás un perfil que le permite tener mayor control y visualización de tus pedidos, puntos por compras e información de compra. Puedes acceder a tu perfil introduciendo el Usuario y Contraseña que diste de alta cuando te registraste.

Dentro de tu cuenta podrás visualizar lo siguiente:

Perfil: Incluye toda la información personal. Esta información puede ser editable si es que lo requiere. En caso de presentar algún problema al querer realizar un cambio en la información, puedes contactarnos al correo contacto@mymusclefactory.com para dar seguimiento a tu reporte.

Datos de Identificación y Contacto

  • Nombre
  • Fecha de Nacimiento
  • Dirección de Envío: La dirección donde llegará su pedido.
  • Dirección de Facturación: La dirección para generar facturas.
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico

Datos Antropométricos (Próximamente) 

  • Peso
  • Estatura
  • Actividad Física
  • Meta Física
  • Índices Generales (IMC, IGC, IMM)

Datos de Cuenta

  • Usuario
  • Contraseña

Pedidos: Puedes visualizar los pedidos que has hecho y el Estatus del Pedido*. *Leer la sección Estatus del Pedido

Puntos: Puedes visualizar el total de puntos* que has obtenido por tus compras. *Leer la sección Programa de Puntos

Registro e Inicio de Sesión

Para poder realizar compras en nuestra tienda deberás estar registrado. Puedes registrarte de dos sencillas formas:

Redes sociales

Regístrate de manera muy rápida si es que cuentas con las siguientes redes sociales:

  • Facebook
  • Twitter

Lo único que debes hacer es seleccionar la red social con la que deseas darte de alta en nuestro sitio y en cuestión de segundos estarás registrado en nuestra tienda. Una vez que tengas acceso a tu cuenta y por ende a tu perfil, te recomendamos actualizar todos tus datos por cuestiones de seguridad y evitar problemas al momento de realizar tus compras.

Completado de Datos

Puedes registrarte con nosotros y generar tu cuenta brindando los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Teléfono
  • Nombre de Usuario
  • Dirección de Correo Electrónico
  • Contraseña

Una vez que llenes todo los datos podrás dar click en Registrar y tendrás acceso a tu cuenta y por ende a tu perfil. Por cuestiones de seguridad te recomendamos conservar tu nombre de usuario y contraseña de manera personal e intransferible.

Crear Perfil

Una vez que te hayas registrado podrás generar tu perfil, el cual Incluye toda la información personal. Esta información puede ser editable si es que lo requiere. En caso de presentar algún problema al querer realizar un cambio en la información puedes contactarnos al correo contacto@mymusclefactory.com para darle seguimiento a tu reporte.

Dentro del perfil encontrarás la siguiente información que debe ser llenada en su totalidad para poder brindarte un mejor servicio.

Datos de Identificación y Contacto

  • Nombre
  • Fecha de Nacimiento
  • Dirección de Envío: La dirección donde llegará su pedido.
  • Dirección de Facturación: La dirección para generar facturas.
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico

Datos Antropométricos (Próximamente) 

  • Peso – Estatura
  • Actividad Física
  • Meta Física
  • Índices Generales (IMC, IGC, IMM)

Datos de Cuenta

  • Usuario
  • Contraseña

Iniciar Sesión

Cada vez que desees realizar una compra con nosotros se debe iniciar Sesión. Esto te permitirá agregar productos a tu carrito de compra y realizar tu pedido. Para iniciar sesión puedes hacerlo de dos sencillas formas:

Redes sociales

Solo da click en la Red Social con la que te registraste para poder iniciar tu sesión.

Completado de Datos

Teclea tu Nombre de Usuario/Correo Electrónico y Contraseña con la que te registraste. Si olvidaste tu contraseña da click en ¿Olvidaste tu contraseña?. Tendrás que escribir el correo con el que te registraste para poder restablecer tu contraseña. Recibirás un correo con todas las instrucciones a seguir y así poder entrar de nuevo a tu sesión. En caso de presentar algún problema al querer restablecer tu contraseña, puedes contactarnos al correo contacto@mymusclefactory.com para darle seguimiento a tu reporte.

Eliminar Cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta por favor envía un correo a contacto@mymusclefactory.com solicitando tu baja. 

Programa de puntos
En My Muscle Factory® premiamos tu lealtad. Es por eso que cada compra que realices con nosotros te dará puntos que equivalen a dinero en efectivo. Estos puntos podrán ser utilizados en tus próximas compras.

Con cada peso de compra obtienes 1 punto que podrás acumular hasta que desees canjear tus puntos por cualquier producto de nuestra tienda. Lo mejor de todo es que tus puntos no caducan y no hay un límite poder utilizarlos. Puedes usarlos en cualquier compra que quieras, pero debes considerar que al hacer uso de tus puntos estos se canjearán en su totalidad. No podrás hacer compras parciales con el uso de tus puntos.

Dentro de tu sesión podrás revisar el detalle de tus compras y los puntos que recibiste, así como el total de puntos que llevas hasta el momento. También podrás saber el total de los puntos que has canjeado; de esta manera siempre tendrás un control de los movimientos de tus puntos.

Cuando compres con nosotros podrás canjear tus puntos y llevarte productos gratis o adquirirlos a precios muy económicos. Al momento que decidas canjear tus puntos, automáticamente se desactivará la opción de envío gratis*. *Leer la sección Envíos Gratis

Podrás obtener puntos (1,000 puntos equivalentes a $10) si nos das tu opinión acerca de un producto que adquiriste con nosotros. Cómpralo, úsalo, opina y recomiendalo.

Facturación
Si deseas facturar tus compras solo debes enviar un correo a ventas@mymusclefactory.com avisándonos dentro de los primeros 2 días de haber realizado tu compra. Deberás de llenar toda la información solicitada durante el proceso de compra en el recuadro de “Detalles de Facturación”. Una vez que confirmemos de recibido tu petición, recibirás tu factura y el XML en un transcurso de 3 a 5 días hábiles vía correo electrónico.

Es importante que sepas ya no podremos brindarte el servicio de Facturación si pasan más de 2 días después de haber realizado tu compra.

Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la utilización del sitio web www.mymusclefactory.com, titularidad de My Muscle Factory®.

Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones por las cuales se rige el uso de este sitio web y la compra de productos en la misma. Le sugerimos leer detenidamente las condiciones establecidas antes de realizar cualquier acción en nuestro sitio web. Al utilizar este sitio web o realizar una compra a través de la misma, usted da consentimiento de quedar vinculado por estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todas las condiciones no debe usar nuestro sitio web. Estas condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Para cualquier duda o aclaración de los presentes términos y condiciones no dude en comunicarse con nosotros al correo contacto@mymusclefactory.com y con gusto resolveremos su reporte.

Acceso y Uso General del Sitio Web

Usted acepta expresa e inequívocamente que el acceso y utilización del sitio web (www.mymusclefactory.com) no implica ningún tipo de garantía, a la que expresamente se renuncia por parte de My Muscle Factory®, respecto a la idoneidad de los contenidos incluidos en las mismas para fines particulares o específicos del usuario. En consecuencia, tanto el acceso al sitio web como la utilización de los contenidos, se efectúa bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, y My Muscle Factory®, no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados de la utilización de los contenidos o de las conclusiones que el propio usuario extraiga de la utilización de los mismos, ya sean éstos accesibles en el sitio web o en otras Páginas Web a través de las conexiones y “enlaces” existentes.

Asimismo, My Muscle Factory® no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los contenidos, prestados u ofertados por terceras personas o entidades (ni de sus condiciones de comercialización y fabricación), o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del sitio web, no suponiendo en ningún caso garantía o respaldo para el uso o adquisición de productos o servicios de terceros proveedores de los mismos.

Usted acepta expresa e inequívocamente que My Muscle Factory® podrá establecer en cualquier momento condiciones o restricciones adicionales para el acceso al sitio web y para la utilización de los contenidos, cuya observancia será de inmediato cumplimiento por el usuario sin necesidad de comunicación previa.

Uso Autorizado del Sitio Web y los Contenidos

Usted manifiesta expresa e inequívocamente que realizará un acceso al sitio web y, en su caso, utilización del mismo y de los contenidos en él dispuestos conforme a las leyendas legales, las presentes condiciones generales, las condiciones particulares que en su caso puedan disponerse para cada contenido, así como de la demás normativa aplicable, a los buenos usos y costumbres, a la buena fe y al orden público. En todo caso, y con carácter puramente enunciativo, usted se compromete a:

a) No realizar accesos o usos del sitio web o de sus contenidos, no permitidos o contrarios al objeto del sitio web y al marco normativo que lo regula. Así, usted no deberá realizar ni intentar realizar accesos o usos de contenidos y/o áreas restringidas del sitio web sin la autorización debida para ello. Además, usted deberá realizar dicho acceso y uso de las áreas restringidas utilizando los procedimientos y herramientas que el propio sitio web ha establecido para ello.

b) Acceder y/o utilizar el sitio web y/o los contenidos dentro de los principios y fines para los que los mismos fueron creados y puestos a disposición del usuario, respetando igualmente el formato de puesta a disposición y las leyendas legales aquí dispuestas. En aras al cumplimiento de estos principios y fines, el usuario, con carácter enunciativo y no limitativo, se compromete a: 1) no realizar ni intentar realizar actuaciones que conlleven o puedan conllevar daños de manera directa o indirecta, con carácter general, sobre el sitio web y los contenidos en él dispuestos, y con carácter especial, sobre los derechos de My Muscle Factory® o de cualquier tercero. 2) No realizar o intentar realizar actuaciones que afecten, ya sea, entre otras a modificar, manipular o eliminar las referencias o los formatos de las referencias o menciones sobre protección de derechos de propiedad intelectual o industrial de My Muscle Factory® o de terceros, tanto del propio sitio web como de los contenidos en él dispuestos y demás elementos que lo componen. 3) Realizar actuaciones que dañen o puedan dañar los sistemas de My Muscle Factory® o de terceros, o que en su caso afecten o puedan afectar al normal desarrollo del objeto del sitio web. Dentro de estas actuaciones se incluyen la introducción de virus informáticos en los sistemas de My Muscle Factory®, de los usuarios o de cualquier tercero que afecten o puedan afectar de alguna manera al sitios web, así como las actuaciones tendentes a la difusión de dichos virus tanto en el sitio web como en la red a través del sitio web.

c) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

d) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

e) Usted responderá de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que My Muscle Factory®, cualquier otro usuario o un tercero pueda sufrir como consecuencia del uso indebido que los mismos realicen del sitio web o de los contenidos dispuestos en él. Asimismo responderán de cualquier cantidad que My Muscle Factory® deba hacer efectiva como consecuencia de una resolución administrativa, sentencia judicial firme o acuerdo transaccional tendente a resarcir a terceros de los daños ocasionados por igual motivo.

Los Contenidos

Usted manifiesta expresa e inequívocamente que se compromete a no reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido, así como a no quebrantar o intentar quebrantar los dispositivos de protección o cualquier mecanismo de información que pueda insertarse en los contenidos referidos como por ejemplo a la protección de la propiedad intelectual o industrial de los mismos.

Usted se compromete a no obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.

Acceso y Uso General del Sitio Web por Usuarios Registrados

Una vez aceptados los presentes términos y condiciones, el usuario tras realizar todos los pasos del procedimiento de inscripción, obtendrá una clave de usuario y una contraseña que le permitirán acceder a las zonas restringidas.

Los datos personales suministrados en el formulario de inscripción dentro del sitio web serán tratados conforme a lo dispuesto en el apartado “Política de Privacidad”. Las claves y Contraseñas de identificación asignada será personal, exclusiva e intransferible para el Usuario Registrado al que se le asignó, de manera que será de única responsabilidad del Usuario Registrado la custodia diligente y confidencial de las mismas, así como cualesquiera daños y perjuicios que eventualmente pudieran derivarse por el acceso y uso a las áreas restringidas llevado cabo tanto por el Usuario Registrado como por cualquier tercero en razón de la falta de diligencia o confidencialidad en su custodia por el Usuario Registrado.

En caso de olvido de las claves y contraseñas, ysted podrá utilizar el apartado dispuesto en el sitio web “¿Olvidaste tu contraseña?”. Cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, los usuarios deberán comunicarlo inmediatamente en la sección de Contacto en nuestra página www.mymusclefactory.com a fin de que se proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.

El usuario se compromete a no suministrar datos falsos, y en particular aquellos datos referidos a la edad, sexo o dirección ya sea de correo electrónico o no.

El usuario responderá de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que My Muscle Factory® pueda sufrir como consecuencia del suministro de datos falsos. Asimismo responderán de cualquier cantidad que My Muscle Factory®deba hacer efectiva como consecuencia de una resolución administrativa, sentencia judicial firme o acuerdo transaccional tendente a resarcir a terceros de los daños ocasionados por igual motivo. En todo caso, My Muscle Factory®se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro y compra del usuario.

Uso y Actividad Comercial

El Usuario Registrado consiente expresamente recibir comunicaciones comerciales de Productos o Servicios que se oferten o que puedan ofertarse en el futuro por parte de My Muscle Factory®.

El Usuario Registrado podrá solicitar la cancelación de envío de comunicaciones comerciales en su área privada de usuarios en la funcionalidad habilitada para ello o enviando una comunicación en la sección de contacto de nuestra web: www.mymusclefactory.com, indicando su voluntad inequívoca de no recibir comunicaciones comerciales. Esta solicitud de cancelación de envío de comunicaciones comerciales en ningún caso perjudicará la posibilidad del Usuario Registrado de acceder y utilizar los contenidos.

En el caso de que a través del sitio web o a través de las comunicaciones comerciales enviadas por My Muscle Factory®. se incluyeran referencias o enlaces a productos y/o servicios de terceros o a sitios web de terceros que incluyan sus productos y/o servicios, el usuario acepta expresamente que My Muscle Factory®. no garantiza ni se responsabiliza de las adquisiciones de dichos productos y/o servicios de terceros, ni de la calidad, características, etc. de dichos productos y/o servicios. My Muscle Factory®. No sería parte contratante en dicha adquisición sino solamente el usuario y el tercero, actuando My Muscle Factory® como mero canal de comunicación, pero ni avala ni promueve dichos productos. Las transacciones comerciales que se produzcan deberán sujetarse a las disposiciones legales vigentes.

En el caso de existir contenidos de terceros en el sitio web, My Muscle Factory® no edita o produce dichos contenidos de terceros, y en consecuencia, no garantiza ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de dichos contenidos. My Muscle Factory® no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de:

(1) la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad, y/o actualidad de los contenidos originados por terceros; (2) la inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos; (3) decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del usuario confiando en la información o datos facilitados o proporcionados en los contenidos, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios u oportunidades empresariales.

Cualquier eventual reclamación que pudiera plantearse por estos conceptos deberá dirigirse contra el tercero que haya dispuesto los Contenidos o que sea vendedor de los bienes o prestador de los servicios.

Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta sitio web están únicamente disponibles para su envío a territorio mexicano.

Celebración del contrato

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar por lo que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la confirmación de envío.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le rembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Negativa a tramitar un pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.

Entrega

Si es la primera ocasión que compra en My Muscle Factory®, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía telefónica con usted para confirmar tu pedido y los datos de la dirección de envío. Una vez confirmada esta información, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida Brindamos tres opciones de envío:

FedEx

  • Servicio disponible para toda la república mexicana.
  • El costo del servicio FedEx es de $99 (IVA incluido).
  • Entrega de 2 a 5 días hábiles*. * Una vez que recibas la notificación vía correo electrónico de que tu paquete ha sido enviado, la entrega se realizará en un periodo de tiempo de 2 a 5 días hábiles durante el transcurso del día.

Regular

  • Servicio disponible para toda la república mexicana.
  • La modalidad de envío Regular puede brindarte el beneficio de ser gratuito* *Leer la sección Envíos Gratis.
  • El costo del servicio Regular es de $40 (IVA incluido).
  • Entrega de 5 a 7 días hábiles*. * Una vez que recibas la notificación vía correo electrónico de que tu paquete ha sido enviado, la entrega se realizará en un periodo de tiempo de 5 a 7 días hábiles durante el transcurso del día.

Tenga en cuenta, que no se realizan entregas los sábados (sin embargo es posible que tu pedido pueda llegar en este día), los domingos ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

Si la entrega hubiera resultado imposible en dos ocasiones, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para notificarle en qué oficinas se haya disponible para su recogida.

Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Precio y pago

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido será cancelado.No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. Los precios de esta página incluyen IVA. Los gastos de envío están excluidos, pero se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra sección Envíos.

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del proceso de pago en www.mymusclefactory.com. El pago del precio de los productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y depósito bancario.

My Muscle Factory® no guardara ningún dato de la información de pago del cliente, solo se comunicará con terceras personas que poseen esta información, como lo es PayPal, para que se haga el proceso de cargo necesario. La única información que My Muscle Factory® guardará en sus servidores es la dirección de facturación y la de envío así como los detalles de la compra para mantener el historial de los usuarios.

Los métodos de prepago (PayPal, depósito bancario y transferencia bancaria) estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si el pago no es autorizado, el pedido podrá ser cancelado. El cargo del precio de los productos y de los costes del servicio de envío (en su caso) se hará en el momento de formalizar el pedido. El pago con tarjeta de crédito vía PayPal generará una comisión del 4.55% + $4 sobre el importe total de la compra que se realice y será añadido durante la compra.

Política de cambios y devoluciones

My Muscle Factory® establece las siguientes condiciones en su política de devoluciones:

Cambios

Suplementos: Una vez realizada la compra y recibido el o los productos no se realizan cambios. Si recibiste un producto diferente al solicitado, el cambio de producto si procede. Para proceder con el cambio envía un correo a contacto@mymusclefactory.com

Ropa y Accesorios: El cambio si procede cuando se trate de color, talla y tamaño. Para proceder con el cambio envía un correo a contacto@mymusclefactory.com

Una vez que el Cambio haya sido aprobado, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Si deseas realizar un cambio de producto porque se te envió uno diferente, los gastos de envío correrán por cuenta de My Muscle Factory®. Es importante que el producto que haya sido aprobado para cambio cuente con las siguientes especificaciones:

  • Buen estado
  • Etiquetado y sellos de seguridad (si es que el producto los tiene)
  • Completo. Sin abrir, en el caso de los suplementos.
  • Mismo embalaje

Si el producto que deseas cambiar no cumple con estas especificaciones, el cambio será denegado.

Para poder realizar cambios se tendrá que enviar la intención de cambio al correo anteriormente señalado en los primeros 3 días hábiles de haber recibido el producto. Si My Muscle Factory® no recibe reclamación alguna, se entenderá como conformidad del cliente y ningún cambio será aprobado después de este periodo de tiempo.

Devoluciones

Suplementos: No existen devoluciones cuando se trate de sabor, textura, consistencia, color o tamaño del servicio. Los suplementos cuentan con su especificación en el catálogo del producto. Te recomendamos leer bien cada atributo del producto antes de realizar tu compra.

Ropa y Accesorios: Si deseas una devolución por talla, tamaño o color, la devolución no será aprobada. La ropa o accesorio solo será factible a cambio*. *Leer la sección de cambios

Dietas/Planes: Las devoluciones quedan excluidas para la compra de cualquier Dieta/Plan.

Sobre las Dietas/Planes de Alimentación y Entrenamiento

My Muscle Factory a través de este “sitio” (mymusclefactory.com) ofrece información, asesoría y venta sobre programas de nutrición, planes de entrenamiento y recomendación en suplementos. Si te registras en el sitio (mymusclefactory.com), haces descargas, o realizas una compra de cualquier producto o servicio, entonces estos términos y condiciones son aplicables para ti.

My Muscle Factory (“MMF” o “nosotros”) ofrece servicios de salud y fitness relacionados con programas de nutrición y entrenamiento, productos y servicios de asesoría a través del sitio de My Muscle Factory para todos los usuarios (“clientes” o “usted”) que visitan nuestro sitio y/o se registran, y /o realizan una compra de nuestros productos/servicios. Estos términos regulan el uso de nuestros servicios como MMF para todos los usuarios. Si deseas una copia de estos términos de uso sólo envía un correo a contacto@mymusclefactory.com con tu petición.

POR FAVOR LEE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN DETENIDAMENTE ANTES DE QUE USES NUESTROS SERVICIOS DE NUTRICIÓN (Planes/Dietas).

Al dar click en el botón de “ACEPTO” o usando los servicios que ofrecemos en este sitio, usted reconoce que tiene 18 años o más (o la edad reglamentaria que aplique en tu jurisdicción y que le de la capacidad de cerrar un contrato) y que ha leído, entendido y esta de acuerdo con lo establecido en estos Términos de Uso, su modificación y actualización constante y nuestra política de privacidad. Si no esta de acuerdo con estos Términos de Uso entonces no deberá acceder, usar, descargar, registrarte o comprar cualquiera de los productos y servicios que hay en este sitio. My Muscle Factory podrá modificar estos términos sin previo consentimiento y en cualquier momento, y estos términos serán aplicados inmediatamente una vez que hayan sido publicados en el sitio de MMF. Usted esta de acuerdo en que deberá revisar nuestros términos de uso de manera periódica, y el uso del sitio y/o nuestros servicios quedan como la aceptación total a cualquier modificación en los Términos y Condiciones.

¿Quién puede usar nuestros servicios (planes/dietas)?

Nuestro sitio, servicios y productos no están indicados para el uso de menores de 18 años (“menor”), al menos que el menor haya recibido la previa autorización de usar nuestro sitio, servicios y productos. El uso de nuestro sitio, servicios y productos por un menor sin dicho consentimiento queda estrictamente prohibido. My Muscle Factory renuncia expresamente a toda responsabilidad u obligación de monitorear o verificar la edad o el estado legal de cualquier usuario. My Muscle Factory no tendrá ninguna responsabilidad derivada de cualquier uso de nuestro Sitio, Servicios o Productos por cualquier Menor.

Nuestros Servicios

My Muscle Factory ofrece cuatro categorías de servicios de nutrición y entrenamiento:

a. Dieta para Ganar Músculo

La Dieta para Ganar Músculo incluye un plan de nutrición general y un plan de entrenamiento. Esta disponible para visualización y descarga en el sitio de MMF de manera gratuita. Para acceder a el sólo se deberá proporcionar nombre completo y un correo electrónico. Este plan es general y es probable que se necesiten ajustes en porciones de comida de acuerdo al genero, edad, peso, estatura y objetivos a lograr. Estos ajustes quedan excluidos y no serán realizados por My Muscle Factory.

b. Dieta para Perder Peso

La Dieta para Perder Peso incluye un plan de nutrición general y un plan de entrenamiento. Esta disponible para visualización y descarga en el sitio de MMF de manera gratuita. Para acceder a el sólo se deberá proporcionar nombre completo y un correo electrónico. Este plan es general y es probable que se necesiten ajustes en porciones de comida de acuerdo al genero, edad, peso, estatura y objetivos a lograr. Estos ajustes quedan excluidos y no serán realizados por My Muscle Factory.

c. Plan/Dieta para Perder Peso Personalizado

El Plan/Dieta para Perder Peso Personalizado tiene duración de 1 mes a partir de la fecha en que se envía el programa por correo electrónico al usuario que lo adquirió. Este Plan/Dieta es a distancia e incluye un plan de nutrición, un plan de entrenamiento y recomendación en suplementos. Este servicio también incluye la asesoría y seguimiento constante durante el tiempo establecido anteriormente. Este Plan/Dieta esta disponible para su compra en el sitio de MMF.

El Plan/Dieta para Perder Peso Personalizado ofrece una playera edición especial totalmente gratuita al usuario una vez que haya logrado tener avances en la ganancia muscular o pérdida de grasa de manera significativa. My Muscle Factory busca mantener motivada y concentrada en su meta a la comunidad. Si no llegará a existir un avance en la ganancia muscular o pérdida de grasa de manera significativa al término del mes establecido, el usuario comprende que no será acreedor a la playera edición especial.

Para hacerse acreedor a la playera edición especial deberán cumplirse los siguientes puntos:

  1. Adquirir a través del sitio de MMF el Plan/Dieta para Perder Peso Personalizado.
  2. Obtener avances significativos en la ganancia muscular o pérdida de grasa en el lapso de 1 mes.
  3. Adquirir un nuevo Plan/Dieta para Perder Peso Personalizado posterior al logro de los avances significativos en la ganancia muscular o pérdida de grasa

d. Plan/Dieta para Ganar Músculo Personalizado

El Plan/Dieta para Ganar Músculo Personalizado tiene duración de 1 mes a partir de la fecha en que se envía el programa por correo electrónico al usuario que lo adquirió. Este Plan/Dieta es a distancia e incluye un plan de nutrición, un plan de entrenamiento y recomendación en suplementos. Este servicio también incluye la asesoría y seguimiento constante durante el tiempo establecido anteriormente. Este Plan/Dieta esta disponible para su compra en el sitio de MMF.

El Plan/Dieta para Ganar Músculo Personalizado ofrece una playera edición especial totalmente gratuita al usuario una vez que haya logrado tener avances en la ganancia muscular o pérdida de grasa de manera significativa. My Muscle Factory busca mantener motivada y concentrada en su meta a la comunidad. Si no llegará a existir un avance en la ganancia muscular o pérdida de grasa de manera significativa al término del mes establecido, el usuario comprende que no será acreedor a la playera edición especial.

Para hacerse acreedor a la playera edición especial deberán cumplirse los siguientes puntos:

  1. Adquirir a través del sitio de MMF el Plan/Dieta para Perder Peso Personalizado.
  2. Obtener avances significativos en la ganancia muscular o pérdida de grasa en el lapso de 1 mes.
  3. Adquirir un nuevo Plan/Dieta para Perder Peso Personalizado posterior al logro de los avances significativos en la ganancia muscular o pérdida de grasa.

NO HAY ASESORAMIENTO PROFESIONAL O MÉDICO; NINGUNA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE

Nuestros asociados no son profesionales de la salud. Nuestros servicios y este sitio no proporcionan o venden, y no son un remplazo para la evaluación médica profesional, recomendaciones, diagnóstico o tratamiento (“recomendaciones médicas”). My Muscle Factory proporciona los servicios únicamente con fines informativos. Con base en la información que solicitas y/o nos proporcionas. MMF te proporciona: (i) acceso a información sobre nutrición, entrenamiento, suplementación y salud general; (Ii) asesoramiento nutricional y otros consejos de bienestar de nuestros asociados; y (iii) referencias a otros recursos. Si bien My Muscle Factory cree que la información proporcionada a través de nuestros servicios y sitio es actualizada y confiable, My Muscle Factory no puede y no hace ninguna garantía.

Usted acepta que, antes de usar nuestros servicios y productos, usted consultará a un médico u otro proveedor de cuidados de la salud para recibir recomendaciones médicas, en particular si esta en riesgo por problemas que surjan de cambios en su dieta o estilo de vida. Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por menores o personas con problemas de salud que hacen que los cambios en la dieta y/o el estilo de vida sugeridos por nuestros servicios sean inseguros o inapropiados.

Además, My Muscle Factory no tendrá ninguna obligación ni responsabilidad de monitorear su estado de salud o de contactar o avisar a cualquier profesional médico o de emergencia. My Muscle Factory no será responsable ante usted por su dependencia de cualquier información obtenida a través del uso de los Servicios o de este Sitio, y My Muscle Factory declina toda responsabilidad en relación con dicha información. Esta renuncia no se extenderá a los daños causados ​​directa y exclusivamente por la negligencia grave de My Muscle Factory o una mala conducta intencional.

Sobre productos promocionados

Las promociones consistentes en la aplicación de un descuento general sobre la compra no serán acumulables a otros descuentos y/o promociones. My Muscle Factory® se reserva el derecho de cambiar, suspender o cancelar cualquier promoción con base a las necesidades de la misma. No se puede garantizar la disponibilidad de todos los productos de forma indefinida, siendo posible que el sistema elimine automáticamente del carrito de compra aquellos productos y/o promociones que ya no se encuentren disponibles por falta de stock o vigentes en el momento en el que se realiza el pedido.

Sobre imágenes de productos en nuestra web

Las imágenes de los productos publicados en nuestra sitio web son meramente ilustrativas y pueden no corresponder con la imagen real del producto.

Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

Usted acepta y manifiesta expresa e inequívocamente que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el sitio web y los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio web, tales como carácter enunciativo y no limitativo, fotos, diseño del portal, software, diseños, imágenes, bases de datos, textos, sonidos, marcas, logotipos, gráficos, etc., pertenecen a My Muscle Factory® y/o a los terceros que My Muscle Factory® designe o se autoidentifiquen. En ningún caso el acceso al sitio web o la utilización de contenidos, implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales no confieren a los usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio web de los contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa, escrita y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por My Muscle Factory® o el tercero titular de los derechos afectados.

En el supuesto de que se produzca la citada autorización, el uso o explotación estarán sujetas a lo dispuesto en la misma, y en todo caso los derechos se ejercitarán según los principios de la buena fe y conforme a las leyendas legales, debiendo indicar en todo caso el origen y/o autor de los mismos, apareciendo las menciones o referencias a la propiedad intelectual e industrial dispuestas y/o el símbolo del copyright de sus titulares. Igualmente, en el caso de que se produjera una impresión, descarga y almacenamiento autorizado de contenidos, etc., la misma se realizará exclusivamente para el uso personal, privado y no lucrativo del usuario. En caso de que, eventualmente, algún usuario estuviera interesado en obtener algún tipo de autorización para la utilización de alguno de los materiales protegidos deberá ponerse en contacto con My Muscle Factory® en la sección de contacto de nuestra web: www.mymusclefactory.com.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

My Muscle Factory® se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las leyendas legales por parte de un usuario.

La prestación del servicio del sitio web, la contratación on-line así como las presentes Condiciones Generales y las demás leyendas legales se rigen por la ley mexicana. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del Distrito Federal.

Políticas de privacidad
My Muscle Factory® en virtud de la legislación vigente aplicable relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal, garantiza la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales facilitados por los usuarios, estableciendo las medidas de seguridad oportunas para ello.

My Muscle Factory® y sus socios de servicios recopilan y utilizan la información personal para su propia administración y para ofrecer a los usuarios los servicios solicitados. Asimismo My Muscle Factory® hace uso de los datos personales para informar al usuario sobre los productos, contenido y servicios disponibles.

El usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a la base de datos que existe en My Muscle Factory® y al tratamiento automatizado de los mismos. Así mismo, se informa al usuario que los datos recabados están siendo tratados e incorporados a las bases de datos correspondientes, registrados debidamente en el Registro General de Protección de Datos.

Por la mera visita a la web, el usuario no facilita información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. El cliente y usuario se compromete a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.

My Muscle Factory® informa al usuario que tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición en relación con sus datos personales recabados, en virtud de la legislación de Protección de Datos de Carácter Personal vigente. Se garantiza el ejercicio de tales derechos, dirigiéndose por escrito a My Muscle Factory® en la dirección Calle Cienfuegos #850-A, Colonia Lindavista, Delegación Gustavo A. Madero, México, Distrito Federal, C.P. 07800, o por correo electrónico a contacto@mymusclefactory.com.

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José Martín Hernández García, en adelante My Muscle Factory®, con domicilio en Avenida Lindavista S/N esquina con Calle Cienfuegos, colonia Lindavista, Delegación Gustavo A. Madero, Código Postal 07800, México, Distrito Federal es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Registro y generación de perfil en My Muscle Factory® Tienda de Suplementos On-Line (www.mymusclefactory.com).
  • Facturación y recibos de compra digitales.
  • Desarrollo de actividades logísticas. Envíos y entregas de productos a domicilio.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Envío de información, contenido y promociones relacionadas a los productos adquiridos a través de medios digitales como correos electrónicos y redes sociales.
  • Desarrollo de diagnóstico físico personal desde el perfil del usuario en My Muscle Factory® Tienda de Suplementos On-Line (www.mymusclefactory.com).

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede dar o no autorización de lo anterior, desde el registro y generación de su perfil en My Muscle Factory® Tienda de Suplementos On-Line (www.mymusclefactory.com). Usted podrá aceptar o no las opciones para recibir contenido y poder obtener un diagnóstico físico. También puede comunicarse con nosotros enviándonos un correo a contacto@mymusclefactory.com solicitando la negativa de uso para estas finalidades.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Este Aviso de Privacidad es la versión simplificada; para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede solicitar el aviso de privacidad integral al correo contacto@mymusclefactory.com y con gusto le proporcionaremos el documento en su versión digital.

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  • Correo: contacto@mymusclefactory.com 

Última Actualización: Enero 12, 2017